Zwroty

Zwrot produktów fizycznych

• Masz prawo zwrócić zakupiony produkt fizyczny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.
• 14-dniowy termin liczymy od następnego dnia po dostarczeniu towaru. Aby go zachować, wystarczy wysłać do nas informację o chęci zwrotu przed upływem tego terminu.
• Koszt odesłania produktu do sklepu ponosisz Ty (klient). Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem. Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu oddamy Ci pełną kwotę za produkt wraz z kosztami dostawy.

Produkty cyfrowe (kody dostępu)

• Dla produktów cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną (np. kody dostępu do materiałów edukacyjnych, e-booki, kursy online) prawo zwrotu nie przysługuje po dostarczeniu produktu. Oznacza to, że nie możesz odstąpić od umowy po otrzymaniu od nas kodu dostępu lub linku do treści cyfrowej.
• Przed zakupem takiego produktu poprosimy Cię o zaznaczenie zgody na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych. Jeśli wyrazisz taką zgodę i otrzymasz od nas kod/link, automatycznie utracisz prawo do 14-dniowego odstąpienia od umowy (zwrotu).
• Dlaczego tak jest? Zgodnie z przepisami, jeśli cyfrowa treść została dostarczona za Twoją wyraźną zgodą przed upływem 14 dni i zostałeś poinformowany o utracie prawa odstąpienia – sprzedawca nie ma obowiązku przyjęcia zwrotu takiego produktu.

Jak dokonać zwrotu? (Instrukcja krok po kroku)

1. 1. Pobierz i wydrukuj formularz zwrotu – pobierz formularz
2. 2. Zgłoś chęć zwrotu – W ciągu 14 dni od otrzymania produktu poinformuj nas, że chcesz go zwrócić. Możesz wysłać wiadomość e-mail na: [email protected] wraz z numerem zamówienia i nazwą zwracanych produktów (znajdziesz je na mailu z potwierdzeniem dokonania zakupu).
3. 3. Odeślij produkt – Wyślij produkt na nasz adres zwrotów: ul. Dolnych Wałów 13/3LU 44-100 Gliwice . Zrób to niezwłocznie, najlepiej w ciągu kolejnych 14 dni od zgłoszenia. Pamiętaj, że koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie. Zalecamy odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu lub zabezpieczenie go tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Do paczki dołącz numer zamówienia.
4. 4. Zwrot płatności – Gdy tylko paczka do nas dotrze i zwracany produkt zostanie sprawdzony, dokonamy zwrotu pieniędzy. Środki odeślemy tym samym sposobem płatności, którego użyłeś przy zakupie (chyba że ustalimy inaczej). Zwrot należności nastąpi najszybciej jak to możliwe – nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. O fakcie przyjęcia zwrotu i zleceniu refundacji poinformujemy Cię e-mailem.